Con el año nuevo a la vuelta de la esquina, no podemos evitar preguntarnos cuáles serán los cambios y tendencias que le deparan a la digitalización empresarial en este 2024.
Aún no nos hemos tomado las uvas y ya estamos marcando un camino que parece apuntar cada vez más hacia la eficiencia, la innovación y la competitividad.
Es evidente que para mejorar en nuestro proceso de digitalización, tendremos que echar la vista atrás y fijarnos en los eventos ocurridos durante este año para poder mejorar todos los puntos que sean necesarios y también adaptarnos a la entrada de nuevas tecnologías (y no tan nuevas) que han avanzado significativamente y que están aquí para quedarse. Exploremos juntos el panorama que nos depara el 2024:
Las IA, en el núcleo de las operaciones
Por supuesto que teníamos que empezar hablando de las Inteligencias Artificiales, las IA ya no es la herramienta futurista que fue en su día; es una realidad que está transformando la forma en la que las empresas operan en sus funciones. En este nuevo año, veremos cómo se irán introduciendo más y más en el corazón de las operaciones empresariales, ganando importancia en los campos de la automatización de tareas rutinarias hasta el apoyo en la toma de decisiones estratégicas. Estos sistemas de aprendizaje automático y análisis predictivo permiten tomar decisiones más informadas y eficientes, impulsando la innovación y la productividad siempre y cuando sean utilizadas de manera coherente e inteligente, no abusando de ellas y respetando las regulaciones que están empezando a implementarse para evitar malas prácticas.
Refuerzo de la vida laboral en remoto y las tecnologías colaborativas
Desde que el 2020 nos dejó a todos recluidos en nuestras viviendas, el panorama empresarial ha cambiado radicalmente. Las empresas se vieron forzadas a implementar el teletrabajo, siempre y cuando fuese compatible con la actividad.
La digitalización e implementación del teletrabajo fue demasiado rápido y desde entonces se ha trabajado en mejorar este aspecto para que ninguna situación similar nos vuelva a pillar por sorpresa. En el 2024, las empresas podrían seguir invirtiendo en tecnologías colaborativas que optimicen el trabajo a distancia.
Herramientas como aquellas que permitan videoconferencias avanzadas, plataformas de gestión de proyectos en la nube y aplicaciones de mensajería instantánea seguirán su evolución para facilitar la comunicación entre equipos que se encuentren en localizaciones distintas, garantizando la continuidad operativa y la productividad de la empresa sin necesidad de encontrarse en un mismo espacio.
Avance en la ciberseguridad y protección de los activos digitales
Si algo podemos destacar del 2023, ha sido el gran aumento significativo que ha habido de ciberataques, ya el primer trimestre se reportaba en un informe realizado por la división de inteligencia de amenazas de Check Point, encontró un crecimiento de hasta 7% en los ataques semanales con respecto al mismo periodo del año anterior, realizando, en promedio, hasta mil 248 ciberataques por semana.
La ciberseguridad se está abriendo paso como una de las prioridades más críticas. Las empresas está adoptando enfoques cada vez más avanzados para evitarlos, como el uso de la inteligencia artificial para la detección temprana de las amenazas, el cifrado robusto y la formación continua en concienciación de seguridad para todos los miembros de la empresa.
Proteger los activos digitales es esencial para mantener la confianza con los clientes y salvaguardar la integridad de la información corporativa.
Blockchain en la cadena de suministros
La tecnología blockchain está dejando de ser exclusiva de las criptomonedas para desempeñar un papel fundamental en la cadena de suministro y otros sectores empresariales. En el 2024, las empresas están utilizando blockchain para rastrear la cadena de suministro de extremo a extremo, mejorar la transparencia y la autenticidad de los productos. Además, esta tecnología se aplica en contratos inteligentes, proporcionando mayor seguridad y eficiencia en las transacciones comerciales.
Experiencia del cliente: Más personalizada con tecnologías 360°
La experiencia del cliente sigue siendo un diferenciador clave, y en el 2024, las empresas están adoptando tecnologías 360° para ofrecer interacciones más personalizadas. La analítica avanzada y la inteligencia artificial permiten comprender mejor las preferencias y comportamientos de los clientes, lo que facilita la entrega de productos y servicios adaptados a sus necesidades específicas.
Sostenibilidad digital y compromiso con el medio ambiente
La sostenibilidad ya no es solo una responsabilidad social, sino también una estrategia empresarial. En el 2024, las empresas tendrás que avanzar en la aplicación de prácticas sostenibles en sus operaciones digitales, desde la optimización de la eficiencia energética de los centros de datos hasta la reducción del uso de papel mediante soluciones digitales. La sostenibilidad se ha convertido en un criterio clave para la toma de decisiones empresariales que no podemos ignorar, ya que en el futuro iremos viendo cómo estas necesidades serán cada vez más imperiosas.
Automatización Robótica de Procesos (RPA)
La RPA, también denominada robótica de software, utiliza tecnologías de automatización para imitar las tareas de back-office de los trabajadores humanos, como extraer datos, rellenar formularios, mover archivos… Combina interacciones de interfaz de usuario (UI) y API para integrar y realizar tareas repetitivas entre aplicaciones empresariales y de productividad.
Al implementar scripts que emulan procesos humanos ha pasado de ser una herramienta emergente a una tendencia consolidada en la digitalización empresarial. Cada año son más las empresas que están implementando robots de software para automatizar tareas repetitivas y liberar a los empleados para actividades más estratégicas y creativas. Esto no solo aumenta la eficiencia operativa, sino que también mejora la calidad y precisión de los procesos.
En el 2024, la digitalización empresarial va más allá de la simple adopción de tecnologías; implica una transformación completa de la mentalidad y las operaciones. Las empresas que abrazan estas tendencias están mejor posicionadas para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades en el siempre cambiante entorno empresarial digital. La clave es la adaptabilidad y la disposición para innovar en respuesta a las demandas del mercado en constante evolución. ¡Prepárate para liderar en la era digital del 2024!
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