Hace relativamente poco, TikTok estaba posicionada como red social para los más jóvenes ya que se reconvirtió de una app de doblaje de música y baile (Musical.ly). Ahora, tras su auge en el año de la pandemia en 2020, sigue siendo la red social más descargada según el informe de data.ia, proveedor de datos móviles según su informe anual de 2022. Pero TikTok, como todo lo relacionado con el marketing digital, ha ido modificando sus usos a pasos agigantados los últimos tiempos.
¿Qué es TikTok en realidad?
Desde 2020, TikTok está en el top de redes sociales más descargadas, por lo que podríamos suponer que ya no necesita presentación. Sin embargo, todavía existen prejuicios sobre sus contenidos debido a sus inicios como plataforma de contenido más juvenil.
Sin embargo, TikTok ha visto aumentadas sus cifras incluyendo a todo tipo de públicos. Aunando lo mejor de otras plataformas como la desaparecida Vine, y de otras como Snapchat o Instagram con sus filtros, TikTok se ha convertido en una red social esencial para la comunicación de contenidos a través de otro método de comunicación no visto hasta ahora.
TikTok, de las apps con más tiempo de uso diario en España según el Estudio Anual de Redes Sociales IAB 2023
Básicamente, TikTok es la red social de vídeo corto más importante del mundo, la que prima el contenido de vídeo-selfie de hasta un minuto de duración, a los que se les puede añadir efectos, transiciones, filtros y acompañamiento musical o de doblaje, por lo que muchas cuentas han optado por utilizar el contenido con un tono humorístico.
Teniendo en cuenta que la media de uso de esta app es de más de una hora en España según el estudio de redes sociales de IAB, podemos concluir que esta red social ha llegado para quedarse.
Ilustración 1: respuestas a Aproximadamente, ¿cuántas horas al día dedicas a visitar las redes sociales? Estudio Anual de Redes Sociales IAB
Estrategias de comunicación en TikTok para empresas
En TikTok podemos encontrar contenido muy variado de diferentes temáticas. Casi todo tiene cabida en esta red social porque lo que menos importa es ser perfecto. Aquí podemos encontrar una de las grandes diferencias entre Instagram y TikTok, y es que mientras la app de Meta basa casi todo su contenido únicamente en el cuidado de la imagen, TikTok lo hace en el propio contenido y original. En las propias palabras de TikTok: es «una plataforma que honra la creatividad, la autoexpresión y la autenticidad».
TikTok es una plataforma que honra la creatividad, la autoexpresión y la autenticidad
Por lo que podemos concluir que, como una plataforma que se centra en ser uno mismo frente al público, los creadores son el alma de esta app. Estos creadores fomentan la diversidad y crean nuevas tendencias, no solo crean contenido divertido y de formato corto, sino que también crean una comunidad fuerte, positiva e inclusiva a su alrededor que se conectan y se apoyan entre sí uniendo las geografías y culturas.
De esa manera, que una marca colabore con un creador o varios creadores de TikTok es siempre una estrategia positiva en las marcas. Por ejemplo, tenemos el caso de la cuenta de TikTok de Pull&Bear, que ha sabido conjugar su comunicación con una estrategia de creación de contenido con los propios tiktokers.
Ilustración 2: Captura de los últimos tiktoks de pullandbear
¿Qué tipo de estrategia de comunicación se ajusta más a mi empresa?
Por otro lado, podemos fijarnos en la estrategia de comunicación de Iberdrola, una cuenta que supera ya los 240k de seguidores, creada ya en febrero de 2019, y pionera en contenido, ya que la maneja el departamento digital. Además, el tiktok más visto de Iberdrola, con más de trece millones de visualizaciones, muestra cómo se construye un parque eólico, y es estudiado por otras firmas de carácter industrial sobre cómo crear contenidos que generen mucho impacto.
Pese a que cada día son más las marcas grandes que tienen presencia en esta red social, como BBVA, Telefónica o Acciona, a las pequeñas empresas les cuesta más dar el primer paso. No podemos negar que, en cuanto al tipo de marcas a tener presencia en TikTok, las marcas de moda lo tienen infinitamente más fácil que otro tipo de marcas. Sin embargo, solo hace falta originalidad y autenticidad para generar contenido que pueda ser de interés para los usuarios.
Tenemos muchos ejemplos, que pueden ir desde la pequeña tienda de juegos de mesa OnlyCards a la startup de campers modulares Vancubic. Estos ejemplos de contenido representan cómo, desde una estrategia de comunicación de mostrar producto o explicar los servicios con un tono didáctico, se puede llegar a más público que con las redes sociales tradicionales.
Las Oficinas Acelera pyme puestas en marcha en toda España por Red.es, entidad pública adscrita al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, cuentan con un presupuesto global de 23,8 millones de euros, de los cuales Red.es aportará hasta el 80% del presupuesto subvencionable y las entidades beneficiarias el resto. Las actuaciones están financiadas por el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia a través de los fondos Next Generation EU, en el marco de la agenda España Digital 2025 y el Plan de Digitalización de Pymes 2021-2025, cuya cuarta medida del eje de actuación “Digitalización básica para las PYMES”, incluye la creación de una red de Oficinas Acelera pyme.
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