Si eres una persona emprendedora o tienes tu propia empresa, es muy probable que hayas escuchado hablar del Business Model Canvas (BMC). Esta herramienta fue diseñada para ayudar a personas emprendedoras y empresarias a definir, estructurar, optimizar y validar hipótesis que permitan diseñar la fórmula para alcanzar el “éxito” de la solución empresarial que se quiera llevar al mercado, facilitando de este modo, la toma de decisiones estratégicas.
En este artículo, definiremos qué es el BMC, de qué secciones se compone, qué aspectos clave debemos recoger en cada una de ellas y qué preguntas nos pueden ayudar a cumplimentarlo.
El BMC es ante todo una herramienta visual que permite expresar de forma gráfica, sencilla y sintética cómo funciona una organización en tan solo nueve secciones que representan cada uno de los elementos clave de cualquier modelo de negocio. Cada una de las secciones se enfoca en un área específica, que va desde el valor que le queremos entregarle al cliente, hasta los recursos y actividades que son necesarios para llevarla a cabo.
Para comenzar a diseñar tu propio BMC tienes que definir primero el propósito y alcance de la solución que desees llevar al mercado. Una vez, lo tengas claro, deberás cumplimentar cada una de las siguientes nueve secciones:
Propuesta de valor
Define el valor o beneficio diferencial frente a tu competencia que vas a ofrecer a través de tus productos o servicios a cada segmento de cliente.
Puede ayudarte responder a las siguientes preguntas:
- ¿Qué valor diferencial entregas a tu cliente?
- ¿Qué problema de tu cliente estás resolviendo?
- ¿Qué necesidad estás satisfaciendo de una mejor manera?
Segmento de clientes
Identifica los principales grupos de clientes en función de sus características y necesidades.
Puede ayudarte responder a las siguientes preguntas:
- ¿Para quién estamos creando valor?
- ¿Quiénes son tus clientes más importantes?
Canales
Identifica los diferentes canales que se van a emplear para llegar a los clientes. Los canales pueden ser tradicionales,como tiendas físicas, o canales digitales, como redes sociales o ecommerces.
Puede ayudarte responder a las siguientes preguntas:
- ¿Por qué canales prefieren tus clientes ser contactados?
- ¿Cuál es el canal que mejor funciona?
- ¿Cuál es el canal más eficiente en costes?
Relación con el cliente
Define cómo quieres interactuar con cada segmentode cliente en función de tus necesidades y expectativas, para lograr su máxima satisfacción.
Puede ayudarte responder a las siguientes preguntas:
- ¿Qué tipo de relación quieres establecer y mantener con tu cliente?
- ¿Cuánto cuesta esta relación?
- ¿Cómo se integra en la solución propuesta?
Ingresos
Identifica las diferentes fuentes de ingresos por segmento de cliente que se pueden obtener a través de la solución que quieres llevar al mercado.
Puede ayudarte responder a las siguientes preguntas:
- ¿Por qué propuesta de valor están dispuestos a pagar tus clientes?
- ¿Cómo preferirían pagar?
- ¿Qué tipo de pagos van a hacer tus clientes (recurrentes, por servicio, post venta etc.)?
Recursos clave
Identifica los diferentes recursos que se necesitan para llevar al mercado de la solución propuesta. Pueden ser recursos humanos, financieros, tecnológicos, etc.
Puede ayudarte responder a las siguientes preguntas:
- ¿Qué recursos clave requiere tu propuesta de valor, los canales de distribución, la relación con el cliente y las fuentes de ingreso?
Actividades clave
Define las diferentes actividades que se llevarán a cabo para crear valor para los clientes. Pueden ser actividades de producción, distribución, marketing, etc.
Puede ayudarte responder a las siguientes preguntas:
- ¿Qué actividades clave intervienen en tu propuesta de valor?
- ¿Qué actividades clave requieren tus canales de distribución y tu relación con los clientes?
- ¿Qué actividades clave se necesitan para tus fuentes de ingresos?
Socios clave
Identifica las alianzas clave y los proveedores necesarios para llevar tu solución al mercado. Pueden ser, por ejemplo, alianzas estratégicas con otras empresas o proveedores.
Puede ayudarte responder a las siguientes preguntas:
- ¿Cuáles son los recursos y actividades clave que estamos adquiriendo de terceros?
- ¿Sin qué socios o proveedores no podríamos llevar a cabo actualmente nuestra solución?
Costes
Establece la estructura de costes necesaria para llevar a cabo el modelo de negocio. Se deben tener en cuenta los costes de producción y fijos.
Puede ayudarte responder a las siguientes preguntas:
- ¿Cuáles son los costes más importantes para llevar a cabo la solución propuesta?
- ¿Cuáles son los recursos y actividades clave más caras?
Si estás buscando transformar tu negocio, el BMC es una herramienta esencial que puede ayudarte a alcanzar tus metas. Diseña tu propio BMC para optimizar, mejorar tu estrategia empresarial y dar el primer paso hacia el éxito empresarial.
Puedes utilizar plantillas digitales para realizar tu BMC en línea de forma gratuita en plataformas colaborativas como Mural y Miro. O a través del siguiente enlace: https://www.strategyzer.com/canvas
Las Oficinas Acelera pyme puestas en marcha en toda España por Red.es, entidad pública adscrita al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, cuentan con un presupuesto global de 23,8 millones de euros, de los cuales Red.es aportará hasta el 80% del presupuesto subvencionable y las entidades beneficiarias el resto. Las actuaciones están financiadas por el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia a través de los fondos Next Generation EU, en el marco de la agenda España Digital 2025 y el Plan de Digitalización de Pymes 2021-2025, cuya cuarta medida del eje de actuación “Digitalización básica para las PYMES”, incluye la creación de una red de Oficinas Acelera pyme.