Ferrol, 7 de marzo de 2023
- La Oficina Acelera Pyme de Asime de la provincia de La Coruña acogió el pasado martes el webinar de CRM, el software para la gestión de clientes.
- En el seminario web donde participaron más de 10 invitados, se hizo un recorrido por los principales elementos de los sistemas CRM como herramienta para la gestión efectiva de los clientes.
Las Oficinas Acelera pyme puestas en marcha en toda España por Red.es, entidad pública adscrita al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, cuentan con un presupuesto global de 23,8 millones de euros, de los cuales Red.es aportará hasta el 80% del presupuesto subvencionable y las entidades beneficiarias el resto. Las actuaciones están financiadas por el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia a través de los fondos Next Generation EU, en el marco de la agenda España Digital 2025 y el Plan de Digitalización de Pymes 2021-2025, cuya cuarta medida del eje de actuación “Digitalización básica para las PYMESs”, incluye la creación de una red de Oficinas Acelera pyme.
Javier Barrio Calle, CEO de la consultora Czentric, y el experto en sistemas CRM, Enrique De La Puente participaron como ponentes del taller online organizado por la OAPR de Asime para las pymes y emprendedores de la provincia de La Coruña.
Barrio, a modo de introducción, recordó que: “el entorno actual de los clientes ahora es digital. La transformación digital es un proceso continuo e inevitable y debe ser visto como una oportunidad para las empresas para retener los clientes y para crecer”.
Según los datos recogidos por la Comisión Europea, los sistemas CRM (Customer Relationship Management) son cada día más populares entre los empresarios. El 28% de las empresas españolas usan este tipo de software. Tanto en España como en Europa se ha experimentado un crecimiento exponencial en la utilización de estos sistemas.
De la Puente destacó que: “el 37% de las empresas que tienen CRMs cierran más negocios y retienen a más clientes. La satisfacción de los clientes aumenta un 45% y los negocios que usan este software reportan una mejora del 43% en el ROI en marketing”.
Los propietarios de las pymes tuvieron la oportunidad de analizar las necesidades reales de sus empresas con los expertos y los beneficios que genera en la gestión empresarial el uso de los sistemas de Gestión de Relación con los Clientes.
Desde la Oficina Acelera Pyme Rural de La Coruña se anunció que los webinars continuarán el próximo mes de marzo con la participación de varias empresas destacadas de la comunidad de Galicia.
