La jornada celebrada ayer, 1 de octubre, en la sede de la Federación de Comercio do Morrazo (Fecimo) en Cangas do Morrazo corrió a cargo de Iria, de la agencia Peaky Branders. La sesión se centró en ayudar a las pequeñas y medianas empresas asistentes a definir su propia voz en el entorno digital y evitar el «ruido» informativo.
A lo largo de la jornada, los participantes pudieron reflexionar sobre la identidad de sus negocios, analizar sus canales de comunicación actuales y trabajar en proyectar su valor diferencial para conectar de manera real con su público objetivo.
¿Por qué hacer lo mismo de siempre es hacer un esfuerzo en vano?
Durante la sesión se explicó que muchas marcas terminan realizando una comunicación prácticamente idéntica a la de su competencia, utilizando publicaciones genéricas o fotos repetitivas que convierten los perfiles en escaparates similares. Iria subrayó que estar en redes sociales por estar o publicar contenido de manera arbitraria, no genera resultados y solo consigue aportar ruido.
Para ilustrar este punto, se analizaron diferentes feeds de Instagram y casos reales de marcas conocidas y del ámbito local. A través de esta observación guiada, los participantes pudieron comprobar cómo la personalidad, el tono, la autenticidad y el estilo visual son los factores verdaderamente determinantes para captar la atención de la audiencia.
También se comentó la tendencia actual frente al auge de contenidos perfectos o generados por inteligencia artificial: hoy cobra más fuerza que nunca la autenticidad, lo humano y lo imperfecto, convirtiéndose en una oportunidad única para el comercio de proximidad y las pymes.
Niveles de gestión en redes sociales: de la supervivencia a la estrategia
Iria señaló que, actualmente, en su agencia han detectado las tres formas más comunes en las que un negocio suele abordar su presencia en redes:
- Nivel de supervivencia: Publicaciones puntuales, avisos de horario u ofertas esporádicas sin apenas alcance ni interacción.
- «Al chou» / Contenido irregular: Mantenimiento de un feed visualmente cuidado y cierta interacción, pero sin unos objetivos claros ni una continuidad meditada.
- Gestión estratégica: Planificación con metas definidas, puesta en marcha ordenada, análisis periódico de resultados y capacidad de adaptación.
Fichas de autoconocimiento y análisis del negocio
Uno de los momentos más participativos de la jornada llegó con el reparto de fichas de trabajo individual. Cada participante cubrió un análisis guiado de su propio negocio respondiendo a preguntas clave:
- Identidad y propósito: ¿A qué me dedico?, ¿por qué empecé este proyecto?, ¿en qué creo y cuáles son mis valores?
- Diagnóstico actual: ¿Dónde estoy hoy?, ¿cuáles son mis puntos fuertes o diferenciales?
- Público objetivo e insights: ¿Quién me compra actualmente y a quién quiero llegar realmente? Se trabajó el concepto de insight (aquella necesidad, temor o pensamiento no dicho del cliente que determina su decisión de compra).
- Auditoría de perfil y biografía: Se analizó si el perfil se comprende en menos de 5 segundos y se reescribieron las biografías bajo la fórmula: Qué hago + Para quién + Qué me diferencia + Llamada a la acción.
Iria prestó apoyo individualizado a las asistentes que compartieron sus dudas y casos particulares, ayudándoles a detectar sus fortalezas únicas para poder explotarlas en redes sociales y construir un verdadero valor de marca.
Planificación, canales y adecuación de contenidos
La ponente insistió en la importancia de establecer una hoja de ruta clara. No es necesario estar presentes en todas las plataformas, sino seleccionar cuidadosamente aquellas donde se encuentre el público objetivo y en las que el negocio disponga de capacidad para mantener una constancia de calidad.
Asimismo, se repasaron los objetivos fundamentales en redes (alcance, branding, conversión y cualificación) y la regla del equilibrio de contenidos, recomendando que el contenido puramente comercial no supere el 20% del total, destinando el 80% restante a aportar valor, educar o mostrar la esencia y el equipo detrás de la marca.
Por último, se abordó la importancia de revisar de forma periódica las métricas que realmente importan según cada objetivo (visualizaciones, clics, mensajes, interacción) para realizar ajustes continuos.
Colaboración entre la Oficina Acelera Pyme Asime y Peaky Branders
Desde la Oficina Acelera Pyme de Asime agradecemos a Iria y al equipo de Peaky Branders su participación e implicación en esta jornada, así como su capacidad para trasladar conceptos estratégicos de comunicación al día a día del tejido empresarial y comercial del Morrazo.
Agradecemos también a Fecimo por acoger la sesión y a todas las empresas y emprendedores asistentes —con una destacada representación femenina— por su participación activa y entusiasmo en los ejercicios prácticos.
Recordamos que desde la Oficina Acelera Pyme Asime Vigo ponemos a disposición de pymes, autónomos y emprendedores servicios gratuitos de asesoramiento, acompañamiento e información para ayudarles a avanzar en sus procesos de digitalización y mejorar su competitividad.