Las empresas que invierten en tecnología y en digitalización obtienen mejores resultados en ventas que aquellas que no lo han hecho; y es que el impulso tecnológico permite a los pequeños negocios adaptarse a los cambios que se producen en los hábitos de compra, ampliar el alcance y también mejorar la experiencia de las personas que optan por nuestros productos o servicios.
Los expertos advierten que la tendencia hacia la venta híbrida se va a mantener, esto se traduce en una combinación de la experiencia de compra en línea y en tienda física. Por lo tanto, las empresas minoristas que sepan adaptarse a estos cambios tendrán más éxito en el mercado.
Pero ¿cuáles son las ventajas que ofrece digitalizar mi negocio?
La transformación digital es imparable y de su mano llegan varios beneficios. En este artículo repasamos algunos de los más destacados:
Pone fin a las esperas de tus clientes.
El hecho de contar con una página web o una aplicación facilita el día a día de los negocios en los que es necesario reservar una cita, como por ejemplo, las peluquerías. Si nuestros clientes pueden ver en una imagen cuál es nuestra disponibilidad, tendrán la capacidad de decidir qué hueco les va mejor sin la presión de tener que decidir rápido. Por otra parte, vas a liberar a tus personas empleadas de atender llamadas que suelen alargarse.
Además, si tienes un negocio de restauración, el hecho de contar con carta digital evita que los camareros dediquen tiempos a los desplazamientos para ir a buscar estos menús. Además, evitarás las esperas y lograrás reducir los tiempos: los clientes cuanto antes pidan sus platos y sus bebidas, antes dispondrás de la mesa libre para otras personas.
Optimiza la experiencia de tus compradores.
¿Te encanta la ropa de una tienda y te cuesta acudir dentro de su horario comercial? El hecho de disponer de un software TPV adaptado a tu negocio permite crear una tienda online que esté sincronizada con tu tienda física. De este modo, tus clientes podrán comprar tus productos con independencia de la hora que sea.
En el caso de que regentes un bar o un restaurante, podrías implementar comanderos móviles sincronizados con tu carta digital y tu cocina. Es decir, el camarero tendrá a su disposición toda la información sobre los platos (ingredientes, elaboración, alérgenos, etc…), por lo que podrá ofrecer una mejor atención a los comensales y, además, podrá ver en tiempo real los platos que hay disponibles. Si algún ingrediente se acaba, puedes eliminarlo de la carta en el momento y se sincronizará en todos los comanderos y en tu carta digital.
Además, el uso de comanderos evita errores o extravíos en las comandas y agiliza el proceso, ya que el pedido se envía automáticamente a cocina. Todo ello sin necesidad de comprar nuevos dispositivos. Hay programas que te permiten utilizar tus propios smartphones o tablets como comanderas.
Termina con la duplicidad de las tareas.
Existen soluciones digitales que permiten unificar la gestión de tu tienda física y online, de este modo, consigues terminar con el posible caos que genera el hecho de gestionarlas por separado. Una de estas soluciones es Glop, en la que todo se controla desde una única herramienta. Por lo tanto, si tienes que realizar un cambio en tu catálogo, este se reflejará automáticamente tanto en tu TPV físico como en tu tienda online.
Y lo mismo pasa si tu negocio pertenece a la restauración, tiendas de alimentación o supermercados. Puedes sincronizar tus pedidos online con tus pedidos o comandas físicas para poder tenerlo todo controlado desde un mismo panel y sabiendo en todo momento tu stock real.
Podrás adoptar las decisiones en base a los datos.
La digitalización posibilita adoptar decisiones más conscientes sobre tu negocio. Por ejemplo, las soluciones digitales permiten disponer de informes sobre los momentos de mayor afluencia, los productos o platos más demandados, funcionamiento de las promociones, etc…
Todo ello aporta una información valiosa que puedes utilizar, por ejemplo, para promocionar aquellos artículos que tienen menos salida.
Incluso si tienes un restaurante y ves que tienes un producto que debe ser consumido en breve, puedes crear una promoción especial para evitar tirarlo; ¡anima a tus clientes a que se decidan por ese plato!
Ahorrarás costes.
No solo optimizando tus procesos y evitando la duplicidad de tareas; también evitando comisiones de terceros.
Por ejemplo, puedes optar por formas de pago propias, como Glop Pay, que te permite prescindir de datáfonos sujetos a tarifas bancarias.
También puedes disponer de tu plataforma de pedidos online, sincronizada con tu negocio físico, e independiente de intermediarios como Just Eat o Glovo. Y además, si cuentas con repartidores propios, podrás gestionar las rutas y hacer un seguimiento al detalle de cada pedido.
En definitiva, la a transformación digital permite a las empresas mejorar las decisiones de gestión, aumenta la competitividad y la rentabilidad de los procesos.
Con la implantación de nuevas herramientas tecnológicas, los negocios son más efectivos y pueden hacer más tareas en menos tiempo por lo tanto ¡los beneficios son inmediatos!
