El avance de la digitalización en las empresas y los comercios ha propiciado que prácticamente cualquier profesional cuente con una página web para darse a conocer, estar en contacto con los clientes o usuarios e incluso comercializar los productos y servicios.
El hecho de crear una página web va más allá de la parte técnica y del diseño, implica cumplir con aspectos legales, para respetar diferentes leyes (tanto nacionales como europeas) y respetar, además, los derechos de los usuarios y consumidores, así como evitar incurrir en posibles infracciones o abusos, que podrían suponer una denuncia y una o varias sanciones (y dependiendo de la ley que vulnere la web, estaríamos hablando de cuantías bastante elevadas).
En este post resumimos los principales aspectos a tener en cuenta al momento de crear tu página web; sin embargo, si después de leerlo aun te quedan dudas o preguntas, estaremos encantado de ayudarte a resolverlas a través del formulario de contacto, o en nuestro correo electrónico lugo@acelerapyme.asime.es
Política de Privacidad
Este apartado de la web debe informar a los usuarios sobre qué información se recopila de ellos, cómo se utiliza, se almacena y se protege. Es un aspecto fundamental para informar a los usuarios sobre cómo se manejan sus datos personales mientras interactúan con la página web.
La política de privacidad debe cumplir con las leyes de protección de datos aplicables, en el caso de los países de la Unión Europea, con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Aviso Legal
Es fundamental incluir un aviso legal o términos y condiciones que establezcan las reglas de uso de la página web. Esto puede incluir aspectos como la propiedad intelectual, responsabilidades legales, limitaciones de responsabilidad, entre otros.
El objetivo del aviso legal es informar a los usuarios sobre las condiciones y términos de uso del sitio web, así como establecer las responsabilidades y derechos tanto del propietario del sitio como de los usuarios que lo visitan.
Además, el aviso legal ayuda a cumplir con las regulaciones legales y a mitigar posibles problemas legales al proporcionar transparencia y claridad sobre el funcionamiento y las reglas de la página web.
Aviso de Cookies
En este caso, se trata de un mensaje o notificación que informa a los usuarios sobre el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento similares en el sitio web que se está visitando.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Estas cookies pueden servir para diversas finalidades, por ejemplo, mejorar la experiencia del usuario, personalizar el contenido, recopilar información para análisis o propósitos publicitarios, entre otros.
El aviso de cookies tiene como objetivo informar a los visitantes sobre el uso de estas tecnologías y obtener su consentimiento antes de que se almacenen cookies en su dispositivo.
Este aviso suele aparecer como una ventana emergente, una barra de notificación en la parte superior o inferior del sitio web, o como parte de la política de cookies o la configuración de privacidad.
Condiciones de contratación y/o venta
En caso de que te dediques a la venta de productos a través de una página web con un e-commerce, debes tener en cuenta también las condiciones de contratación/venta.
Estas condiciones establecen los términos bajo los cuales se llevará a cabo la transacción. Uno de los aspectos que incluye es descripción de productos, incluyendo características, precios, métodos de pago aceptados o plazos de entrega.
Otro punto importante de las condiciones de contratación es la política de devolución y reembolso, es decir, el procedimiento a seguir en caso de que el comprador decida que no quiere quedarse con nuestro producto.
En este apartado se incluyen también aclaraciones sobre las garantías aplicables a los productos o servicios ofrecidos así como las responsabilidades del vendedor en caso de productos defectuosos, dañados o servicios no cumplidos conforme a lo acordado.
Del mismo modo, hay que tener en cuenta la privacidad, es decir, cómo se manejarán los datos personales del cliente y la propiedad intelectual. En este caso, son las aclaraciones sobre los derechos de autor, marcas registradas etc…
Los requisitos legales de las páginas webs pueden variar según la ubicación geográfica y el tipo de negocio, por lo que es crucial buscar asesoramiento legal adecuado para evitar problemas en el futuro.
Es crucial que una página web cumpla con los aspectos legales para garantizar, no solo el cumplimiento de la ley, sino también proteger los intereses de los usuarios y mantener la reputación del sitio web y, por ende, de la propia marca.
Las Oficinas Acelera Pyme puestas en marcha en toda España por Red.es, entidad pública adscrita al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, cuentan con un presupuesto global de 23,8 millones de euros, de los cuales Red.es aportará hasta el 80% del presupuesto subvencionable y las entidades beneficiarias el resto. Las actuaciones están financiadas por el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia a través de los fondos Next Generation EU, en el marco de la agenda España Digital 2025 y el Plan de Digitalización de Pymes 2021-2025, cuya cuarta medida del eje de actuación “Digitalización básica para las PYMES”, incluye la creación de una red de Oficinas Acelera pyme.