El comercio electrónico se ha convertido en uno de los ámbitos económicos esenciales en el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas, sobre todo ahora que ya contamos con las bases de tener una web básica en el CMS de uso masivo WordPress.
En un contexto de reducción de costes y optimización de tiempos, crear una tienda online puede parecer una tarea ardua cuando pensamos en todo lo que tenemos que planificar. Sin embargo, a medio y largo plazo, optar por llevar nuestro negocio a Internet puede suponer un gran abanico de beneficios para las pequeñas empresas.
¿Qué tipo de tienda online puedo instalar en mi página web? ¿Qué tipo de pasarelas de pago me convienen? A estas y otras preguntas, responderemos en el siguiente artículo.
WooCommerce, el CMS ideal para pymes con base en WordPress
Si contamos con una página web de WordPress en la que queramos montar una tienda online, podemos elegir entre varias opciones que se nos ofrecen desde el menú de añadir un nuevo plugin.
Entre las opciones más reconocidas, podremos instalar opciones como BigCommerce, Shopify, o Prestashop. Sin embargo, estas opciones incluyen el desembolso de cantidades de dinero que, si estamos en nuestros primeros pasos de negocio, quizá no podamos mantenerlo.
El precio de la plataforma BigCommerce para WordPress es, en su modelo Standard, es decir, la más barata, de 29,95 € mensuales. Por otro lado, la versión más económica de Shopify, quizá el CMS de venta online más versátil del mercado para WordPress, llega a los 36€ al mes. Sin embargo, Prestashop, por otro lado, tiene una instalación gratuita. Sin embargo, el coste vendrá añadido por los módulos que se deben comprar obligatoriamente para que la tienda funcione de forma correcta y, además, la optimización para buscadores tipo Google es muy tediosa y poco desarrollada.
WooCommerce ofrece la mejor relación calidad-precio del mercado para instalar nuestra tienda online en WordPress.
¿Qué opción nos queda? Woocommerce, uno de los gestores de contenidos de código abierto más manejable y cómodo del mercado, a coste cero. Por ello, es el número uno en descargas e instalaciones en sitios web.
Beneficios de Woocommerce sobre otros plugins de tienda online
Woocommerce nos permite personalizar nuestra tienda de forma flexible, pudiendo crear tiendas con personalidad propia para que no se parezca a ninguna otra que haya en Internet. En temas de diseño, podremos optar por plantillas gratuitas o premium (de pago) o incluso podríamos personalizarlas a través del código de nuestra página web.
Por otro lado, existen muchas extensiones o plugins gratuitos para Woocommerce que nos permiten implementar funcionalidades específicas. No obstante, debemos realizar esta labor con cuidado, ya que, si instalamos un alto número de addons en la tienda online, esta se verá ralentizada.
El posicionamiento en buscadores de WooCommerce se puede realizar o bien con plugins gratuitos o bien con el propio gestor de contenidos.
Además, el posicionamiento en buscadores de las tiendas de WooCommerce es uno de los puntos más atractivos de este gestor de contenidos. Podremos editar cualquier página y añadir elementos de manera muy precisa para impulsar el posicionamiento orgánico de la tienda online, aunque necesitemos acompañarlo de un blog para ofrecer contenidos de mayor profundidad. El beneficio, en este caso, es que en WordPress ya contamos con la instalación de un blog por defecto, que podremos o no activar si así lo deseamos.
Asimismo, podremos posicionar mucho mejor nuestras páginas de producto si así lo deseamos o bien instalando plugins muy recomendadas como Yoast SEO, que además nos pueden ayudar a posicionar tanto páginas estáticas de web como blog, o bien trabajando muy bien los textos desde el propio gestor de contenidos.
En el ámbito de los datos analíticos y de la compra-venta, WooCommerce vuelve a ser la opción más adecuada para pymes ya que, por un lado, nos ofrecen estadísticas de visitas a cada uno de los productos que incluyamos en nuestro catálogo, pudiendo conectarlo con Google Analytics y con Google Merchant para subir nuestros productos a la nube de Google.
Pese a que las funciones de envío están limitadas a un precio de envío fijo, a un envío gratuito a partir de un montante de precio de carrito o a recogida en tienda, si hacemos envíos a varios países puede ser algo engorroso incluir las distintas opciones de envío a cada una de las zonas. Por otro lado, también podemos limitar las zonas de compra para que solamente en X países puedan producirse ventas.
Las pasarelas de pago óptimas para WooCommerce
Una pasarela de pago es un programa que está diseñado simplemente para aceptar y procesar los pagos como tarjetas de crédito o débito, o incluso a través de Paypal. Si montamos una tienda online, lo ideal es pensar en instalar una o varias pasarelas de pago salvo si lo que deseamos es aceptar pagos únicamente en nuestra tienda física.
Este tipo de pasarelas pueden ser de dos tipos: de redirección o de dirección. Las pasarelas de redirección son aquellas en las que los usuarios deben salir de nuestra tienda online para procesar el pago, enviándolos a una web externa. Las pasarelas de dirección se realizan dentro de la propia página, aunque para ello debemos reforzar los sistemas de seguridad internos para evitar hackeos inesperados.
Entre las diferentes opciones de pasarelas de pago para instalar en nuestra página web podremos incluir las siguientes:
Adyen
Adyen es un plugin de WooCommerce con un coste de al menos 39€ al mes que permite varios métodos de pago locales en varios países. El proceso de checkout está totalmente integrado con Woocomerce y la experiencia de pago es de lo más fluido.
PayPal
La plataforma de PayPal es probablemente la pasarela de pago más confiable de todas y permite no solo aceptar pagos online, sino también convertir los importes entre diferentes monedas, realizar ventas internacionales o realizar pagos al instante o recurrentes. Las comisiones de PayPal como vendedor son del 3,4% del importe que se reciba más 0,35 €, por lo que tienen unas comisiones muy altas.
Las comisiones de las diferentes pasarelas de pago pueden varias desde suscripciones mensuales a pagos sobre importe del producto, pasando por negociaciones con nuestro banco dependiendo de la opción elegida.
Stripe
Quizá para Woocommerce Stripe sea la más indicada actualmente no solo por no tener unas comisiones muy altas, sino también por la extensión de uso tanto en España como en el resto de Europa. Permite recibir pagos, enviar transferencias y gestionar todas las actividades online que podamos tener con tarjetas tipo Visa, MasterCard, American Express, Dinners Club, SEPA, iDeal y un gran etcétera. Para tarjetas europeas, la comisión sería de un 1,4% del importe de venta más 0,25€.
Redsys
Redsys es un TPV virtual que funciona como pasarela de pago de WooCommerce y es una de las más utilizadas igualmente por los negocios online en España. Permite integrar los pagos com Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, PayPal o Bizum, por ejemplo. También incluye uno de los elementos que aportan más seguridad a los usuarios: la verificación a través de los pagos de tiendas online con su tarjeta bancaria. Sin embargo, las comisiones de Redsys varían dependiendo de cada entidad bancaria, por lo que si se desea incluir este TPV virtual en la tienda, se debe hablar con el banco para negociar las comisiones como tal.
Como vemos, en el mercado existe una gran variedad no solo de gestores de tiendas online sino también de pasarelas de pago que podemos utilizar para comenzar a vender nuestros productos en Internet. Si se desea elegir entre las diferentes opciones, siempre debe tenerse en cuenta el volumen de nuestro negocio y, en función de nuestras ventas, podremos ser capaces de elegir la modalidad que más se ajuste a nuestras necesidades.
Las Oficinas Acelera pyme puestas en marcha en toda España por Red.es, entidad pública adscrita al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, cuentan con un presupuesto global de 23,8 millones de euros, de los cuales Red.es aportará hasta el 80% del presupuesto subvencionable y las entidades beneficiarias el resto. Las actuaciones están financiadas por el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia a través de los fondos Next Generation EU, en el marco de la agenda España Digital 2025 y el Plan de Digitalización de Pymes 2021-2025, cuya cuarta medida del eje de actuación “Digitalización básica para las PYMES”, incluye la creación de una red de Oficinas Acelera pyme.
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