Una de las claves del éxito de una pyme es mantener una buena base de datos de las personas, clientes y proveedores con los que te relacionas. Tu base de datos es algo más que simplemente una hoja de cálculo con nombres e información de contacto. Debes retratar a la perfección quién es tu cliente, qué le gusta y qué no. También te ayuda a saber qué puedes hacer para conseguir que vuelvan, si en algún momento se van.
Aquí tienes 6 estrategias para pequeñas empresas que pueden ayudarte a crecer tu base de datos:
- Céntrate en el análisis: Por ejemplo, Google Analytics muestra la tasa de rebote (bounce rate), las visitas a las páginas, el tiempo medio en el sitio y cómo llega tu público a tu web, lo que puede proporcionar información sobre dónde centrar tus esfuerzos de marketing.
- Ofrece algo «freemium»: Como eres un experto en lo que haces, tienes conocimientos para compartir con información, artículos de un blog, consejos o algún otro aliciente gratuito en tu sitio web. Es una forma ideal de conseguir clientes potenciales y hacer crecer tu base de datos.
- Optimiza y utiliza tu landing page: Tan importante como invertir en una campaña de email marketing de éxito es asegurarse de que la landing page de tu negocio está bien optimizada. La mayoría de las empresas pierden clientes debido a páginas web mal diseñadas. Céntrate en ofrecer mensajes de alto valor, ofertas y un tiempo de carga rápido para fomentar más visitas de retorno.
- Formularios web:
- Utiliza llamadas a la acción (calls to action) claras y convincentes para conseguir datos de potenciales clientes que, a su vez, obtendrán algún beneficio/oferta/regalo. Puede ser para suscribirse a boletines, solicitar una prueba gratuita, etc.
- Optimiza todos los formularios para móviles. Hay más tráfico web procedente de móviles que de ordenadores de sobremesa.
- Pide lo mínimo. La gente no va a dar información personal innecesaria. Por eso debes crear en tus formularios los campos justos para obtener lo que necesitas. La mayoría de los formularios piden el nombre, los apellidos y la dirección de correo electrónico. Algunos piden un poco más, como la empresa o el tamaño de la empresa. Si pides más, corres el riesgo de perder un cliente potencial.
- Organiza un evento: Organizar o copatrocinar un evento es una forma excelente de atraer nuevos clientes. Si no quieres hacerlo solo, únete a un socio y organizad el evento juntos.
- Network (red de contactos): Encuentra los lugares, eventos, asociaciones y entidades adecuadas para establecer contactos y colabora con otras personas que estén intentando llegar a las mismas redes que tú.
Las Oficinas Acelera pyme puestas en marcha en toda España por Red.es, entidad pública adscrita al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, cuentan con un presupuesto global de 23,8 millones de euros, de los cuales Red.es aportará hasta el 80% del presupuesto subvencionable y las entidades beneficiarias el resto. Las actuaciones están financiadas por el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia a través de los fondos Next Generation EU, en el marco de la agenda España Digital 2026 y el Plan de Digitalización de Pymes 2021-2025, cuya cuarta medida del eje de actuación “Digitalización básica para las PYMESs”, incluye la creación de una red de Oficinas Acelera pyme.
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