{"id":2181,"date":"2024-07-15T07:06:13","date_gmt":"2024-07-15T07:06:13","guid":{"rendered":"https:\/\/acelerapyme.asime.es\/coruna\/?p=2181"},"modified":"2024-07-15T07:06:14","modified_gmt":"2024-07-15T07:06:14","slug":"herramientas-de-ia-para-mejorar-la-satisfaccion-de-la-clientela-y-vender-mas-einstein-copilot-y-einstein-copilot-studio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acelerapyme.asime.es\/coruna\/2024\/07\/15\/herramientas-de-ia-para-mejorar-la-satisfaccion-de-la-clientela-y-vender-mas-einstein-copilot-y-einstein-copilot-studio\/","title":{"rendered":"Herramientas de IA para mejorar la satisfacci\u00f3n de la clientela y vender m\u00e1s: Einstein Copilot y Einstein Copilot Studio"},"content":{"rendered":"

La importancia de la inteligencia artificial en los negocios es innegable. Según las estadísticas, la IA libera ya más del 30% del tiempo de los empleados\/as<\/strong>. En este sentido, el hecho de incorporar en los negocios plataformas de CRM con inteligencia artificial<\/strong> permite gestionar las relaciones con los clientes y mejorar la interacción con ellos.  <\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, Salesforce<\/strong><\/a>, una de las principales plataformas de gestión de relaciones con clientes del mundo, ofrece herramientas para predecir comportamientos de los consumidores, automatizar tareas y proporcionar recomendaciones. Nos referimos a Einstein Copilot<\/strong> y Einstein Copilot Studio<\/strong>. ¿Quieres conocerlas?<\/p>\n\n\n\n

Hacer las tareas en menos tiempo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Einstein Copilot<\/strong> es un asistente virtual, impulsado por inteligencia artificial, que ayuda a los empleados\/as de tu negocio a realizar tareas más rápido y con mayor precisión<\/strong>. Por decirlo de alguna manera, actúa como un «copiloto» que proporciona sugerencias basadas en los datos disponibles en tu CRM de Salesforce.<\/p>\n\n\n\n

¿Qué usos ofrece? Uno de ellos es en la atención al cliente<\/strong>. Imagina que un consumidor llama para preguntar sobre el estado de su pedido. Einstein Copilot accede a la información del cliente y proporcionar un resumen del estado del pedido, incluyendo cualquier incidencia que haya ocurrido, ¡todo ello en cuestión de segundos!  Esto permite que tu equipo responda de manera rápida y precisa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Einsten Copilot también es útil en el proceso de ventas<\/strong>. Si un vendedor está en una llamada con un cliente potencial, Einstein Copilot puede sugerir automáticamente productos o servicios adicionales basados en el historial de compras de esa persona y sus interacciones previas. Esto facilita la identificación de oportunidades de venta cruzada y pude incrementar los ingresos.<\/p>\n\n\n\n

Einstein Copilot Studio, ¿qué es?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Un paso más es Einstein Copilot Studio que, por ejemplo, en la gestión de devoluciones,<\/strong> permite crear un asistente virtual para guiar a tus empleados en el proceso. Por lo tanto, lo que hace es personalizar los flujos de trabajo y reducir los posibles errores.<\/p>\n\n\n\n

Además, esta herramienta permite automatizar tareas repetitivas. Por ejemplo, si tu negocio realiza envíos diarios de productos<\/strong>, puedes programar un asistente virtual en Einstein Copilot Studio para que automatice la creación de etiquetas de envío y la actualización del estado de los pedidos en el sistema<\/strong>. De este modo, logras ahorrar tiempo y el cuadro de personal puede concentrarse en otras tareas.<\/p>\n\n\n\n

Menos tiempo y clientela más satisfecha<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Apostar por esta tecnología ofrece múltiples beneficios. Uno de ellos es el ahorro de tiempo y de recursos, ya que logras automatizar tareas rutinarias y liberas tiempo para que tus empleados\/as se centren en tareas más importantes.<\/p>\n\n\n\n

Por otra parte, mejoras la satisfacción de los clientes porque al responder rápidamente y con precisión a las consultas que realizan, logras una mayor lealtad y que quieran seguir apostando por ti.<\/p>\n\n\n\n

Y finalmente, supone una mejora en la toma de decisiones; ya que, con acceso a datos precisos y sugerencias basadas en IA, tu equipo puede tomar decisiones más informadas y estratégicas.<\/p>\n\n\n\n

La oportunidad para ser más eficiente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por todo ello, herramientas de inteligencia artificial como Einstein Copilot<\/strong> y Einstein Copilot Studio<\/strong> representan una oportunidad para los pequeños negocios que buscan mejorar su eficiencia operativa y ofrecer un mejor servicio al cliente.<\/p>\n\n\n\n

Al aprovechar estas tecnologías, puedes transformar la manera en que operas, permitiendo que tu negocio crezca y prospere en un entorno competitivo. Si aún no has considerado integrar estas soluciones en tu estrategia, es el momento de explorar cómo pueden beneficiar a tu empresa.<\/p>\n\n\n\n

¡La inteligencia artificial está al alcance de tu mano!<\/p>\n\n\n\n

Las Oficinas Acelera Pyme puestas en marcha en toda España por Red.es, entidad pública adscrita al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, cuentan con un presupuesto global de 23,8 millones de euros, de los cuales Red.es aportará hasta el 80% del presupuesto subvencionable y las entidades beneficiarias el resto. Las actuaciones están financiadas por el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia a través de los fondos Next Generation EU, en el marco de la agenda España Digital 2025 y el Plan de Digitalización de Pymes 2021-2025, cuya cuarta medida del eje de actuación “Digitalización básica para las PYMES”, incluye la creación de una red de Oficinas Acelera pyme.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Si tienes alguna pregunta o duda, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, o escribirnos a nuestra dirección de correo electrónico <\/em>coruna@acelerapyme.asime.es<\/em><\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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